· touch points równie ważne jak twoja kuchnia: obsługa rezerwacji, powitanie gościa, hosting, szatnia, aperitif, etykieta wokół stołu, umiejętność rekomendacji, elegancja języka, zakończenie wizyty
· wpadki i rekompensaty - standardy zachowania w sytuacjach kryzysowych
· jak to robią inni - przykłady innowacji na świecie
Czwarta już edycja Food Service Summit odbyła się 14 marca 2017 w hotelu Victoria w Warszawie.
Myślą przewodnią tegorocznej konferencji była etyka – temat, o którym rzadko lub wcale nie mówi się w kontekście prowadzenia biznesu gastronomicznego czy relacji z pracownikami i kontrahentami. Podczas konferencji przedstawiliśmy katalog dobrych praktyk, którymi każdy przedsiębiorca i uczestnik rynku HoReCa powinien się kierować w codziennej pracy. Pokazaliśmy, że granie fair w gastronomii opłaca się – nie tylko w kontekście budowania profesjonalnych relacji, ale także w wymiarze finansowym.
O tym, jak w praktyce wdrożyć wzorce etyczne i jakie ma to przełożenie na wyniki biznesowe restauracji, opowiedzieli
zaproszeni przez nas prelegenci. Obszary, na których skupiliśmy się podczas części merytorycznej, to relacje:
restauracja – gość, restaurator – pracownik, restauracja – kontrahent.
W tym roku podczas konferencji miała miejsce również największa degustacja win z Kalifornii w Polsce
czyli California Wine Festival 2017.
Profesjonalne seminaria winiarskie i sommelierskie po raz pierwszy poprowadził gość specjalny
Geoff Kruth, Master Sommelier, przewodniczący GuildSomm.com.
Był to intensywny dzień pełen inspiracji, praktycznych wskazówek od ekspertów
oraz przyjemnych chwil spędzonych w towarzystwie wyśmienitego kalifornijskiego wina.
Swoją wiedzą podzielili się doświadczeni i przedsiębiorczy praktycy branży HoReCa w Polsce.
Warsztaty dla menedżerów i właścicieli restauracji, szefów kuchni i sommelierów podczas których położyliśmy nacisk na edukację i wiedzę praktyczną.
Protokół dyplomatyczny w branży:
- konkurencja może być uczciwa
- jeśli krytyka, to konstruktywna
- koleżeństwo a nie kolesiostwo
- rozwód z klasą
Okazje do nawiązania nowych kontaktów i relacji biznesowych, dzielenie się wiedzą i wymiana doświadczeń w przyjaznej atmosferze.
-
14 MAR2017
- Food Service Summit
Paweł Kałużny, Salto, Ceviche Bar
Jakość - czy za wszelką cenę? Dobra restauracja - taka, która generuje zyski, czy podaje produkt wysokiej jakości?
· misja szefa kuchni a rentowność restauracji
· kształtowanie wyborów gościa poprzez komunikację pochodzenia produktu i jego jakości
· strategia wyceny dań i napojów adekwatna do lokalnych realiów rynkowych
Ewa „Malika” Szyc-Juchnowicz, restauracja Malika
Piotr Tomalak, Coca-Cola HBC
· zdefiniowanie specyfiki zatrudnienia w branży gastronomicznej
· finansowe i pozafinansowe warunki pracy zapobiegające rotacji
· inwestycja w pracownika - szkolenia, staże, integracje - jeśli tak - to dla kogo?
· Kodeks Pracy - nie dobra wola, a standard regulujący wzajemne relacje
· czy benefity/korzyści pozafinansowe (szkolenia, staże, prestiż miejsca, etc.) mogą rekompensować niesatysfakcjonujące wynagrodzenie
· istotna rola pracodawcy lidera w kreowaniu szans zawodowych pracownika
· szacunek wobec pracodawcy, swojej pracy i samego siebie - jako inwestycja w pozycję i wizerunek na rynku pracy
· przykład kariery w gastronomii
Wioletta Dudzińska-Szajniuk, Akademia Makro
Goście:
Dawid Łagowski, Pałac Mierzęcin Wellness & Wine Resort
Justyna Stańczuk, Rozbrat 20
· reputacja dobrego płatnika jako argument negocjacyjny
· zaufanie dot. rozliczeń finansowych, terminów oraz kontroli jakości
· wzajemna lojalność także w sytuacjach podbramkowych
· benefity ponadstandardowe (szkolenia, gratisy, sponsoring)
· przykłady współpracy (prawie) idealnej
Panel dyskusyjny „Protokół dyplomatyczny w branży”
· konkurencja może być uczciwa
· jeśli krytyka, to konstruktywna
· koleżeństwo a nie kolesiostwo
· rozwód z klasą
Ernest Jagodziński, City Park Hotel
Sebastian Krauzowicz, Restauracja Sfera
Piotr Grajewski, Blue Cactus & Iguana Lounge
Moderatorzy:
Agata Godlewska, ”Food Service”
Paweł Loroch, jemradio.pl
· różne typy gości i modele zachowań dla obsługi
· reklamacje - jak przemienić rozczarowanie gościa w jego satysfakcję
· wykorzystanie negatywnych opinii w konstruktywny sposób
· analiza sytuacji konfliktowych i propozycje rozwiązań
· krytyczne recenzje w social mediach - czy i jak reagować?
Debata
Magda Grzebyk, blog Krytyka Kulinarna
Piotr Komór, Hard Rock Cafe
Katarzyna Daniłowicz, Olszewskiego 128
Monika Dybczyk, Hotel SPA Dr Irena Eris Wzgórza Dylewskie
Rafał Hreczaniuk, Dyletanci
Weronika Lewandowska, strateg marketingowy
Moderator:
Paweł Loroch, jemradio.pl
Degustacja trzech różnych win z trzech kluczowych odmian: sauvignon blanc, cabernet sauvignon & zinfandel, prezentująca bogactwo stylów win kalifornijskich.
Geoff Kruth, GuildSomm.com
· etyka produktu jako uczestnictwo szefa kuchni w ochronie środowiska i zrównoważonym rozwoju
· etyka pracy: rola szefa kuchni jako lidera zespołu, odpowiedzialność za podwładnych
· higiena pracy jako odpowiedzialność za samego siebie i relacje z najbliższymi
· zaangażowanie społeczne vs. pielęgnacja własnego ego
Adam Chrząstowski, Ed Red
4. Techniki skutecznej sprzedaży. Jak sprawić, by kelner sprzedawał, a nie podawał?
· wypracowanie pełnego potencjału sprzedażowego karty napojów
· jak sprzedawać więcej bez dodatkowych nakładów finansowych?
· koncepcje promocyjne i upsellingowe. Zbiór gotowych pomysłów do wdrożenia
· standardy profesjonalnej obsługi w różnych typach lokali
Warsztat dla restauratorów, menadżerów, szefów kuchni, sommelierów, barmanów, kelnerów
Patrycja Siwiec, „Food Service”
Adam Pawłowski, Master Sommelier
Michał Szarpak, Kiti Bar
· aaaaby mieć drugą szansę - praca dla byłych więźniów
· ziemia obiecana - witamy uchodźców
· gdzie kruszynę chleba... czyli ratujemy jedzenie
· po pierwsze, środowisko
cocktail i networking
Prelegenci i paneliści zaproszeni na tegoroczną konferencję to – podobnie jak Rada Programowa – uznani przedstawiciele branży gastronomicznej, związani z nią od lat: restauratorzy, szefowie kuchni, sommelierzy i menedżerowie. Ale nie tylko, to także dziennikarze i osoby, które obserwują rynek z innej perspektywy niż stricte branżowa. Wykłady, panele i warsztaty staną się okazją do zderzenia ich różnorodnych punktów widzenia i doświadczeń w kontekście wszystkich zaplanowanych tematów.
Fot. Copyrights Filip Kaczanowski
Radę Programową Food Service Summit 2017 powołano w listopadzie 2016 roku. Znaleźli się w niej cenieni przedstawiciele branży gastronomicznej: restauratorzy, szefowie kuchni, menedżerowie, a także sommelier. Członkowie Rady współtworzą program, doradzając merytorycznie redakcji magazynu "Food Service" i dzielą się swoim doświadczeniem - tak aby program tegorocznej konferencji dotyczył praktycznych aspektów prowadzenia biznesu gastronomicznego, był ciekawy i inspirujący. To barwne i charyzmatyczne osobowości tworzące kreatywny zespół.
Do udziału zapraszamy:
· właścicieli restauracji
· managerów i osoby decyzyjne w lokalach gastronomicznych
· szefów kuchni
· sommelierów
· przyszłych restauratorów
· przedstawicieli producentów i dostawców branży HoReCa
· media i agencje PR związane z profesjonalną gastronomią
Koszt uczestnictwa obejmuje:
· udział w wykładach
· udział w wybranym warsztacie
· udział w degustacji win kalifornijskich
· przerwy kawowe oraz lunch
· wieczorny bankiet
· dostęp do materiałów konferencyjnych
-
-
- Ceny są kwotami netto
- Liczba miejsc ograniczona
- Cena nie obejmuje parkingu
- Regulamin udziału w konferencji
-
Podczas Food Service Summit 2017 odbędzie się kolejna edycja największej prezentacji win z Kalifornii na polskim rynku – CALIFORNIA WINE FESTIVAL. Swój udział potwierdziło 36 wystawców, reprezentujących zarówno producentów, jak i importerów win ze słonecznego stanu. Większość winnic, które odwiedzą Warszawę, poszukuje importerów w Polsce. California Wine Festival to wyjątkowa okazja degustacji win w większości dotychczas niedostępnych w handlu na naszym rynku. Bardzo szeroka i różnorodna oferta, którą przedstawią wystawcy, z pewnością może zaspokoić oczekiwania polskiego klienta i konsumenta. California Wine Festival organizowany jest we współpracy ze Stowarzyszeniem Sommelierów Polskich oraz patronami medialnymi: magazynem „Wino", Winicjatywą, miesięcznikiem „Kuchnia" i „Kuchnia+". Degustacja win kalifornijskich - „walk around" rozpocznie się o 13.30, a zakończy o 17.30. W programie degustacji są także dwa seminaria profesjonalne prowadzone przez gościa specjalnego z Kalifornii Geoffa Krutha, Master Sommeliera i prezesa Gildy Sommelierów Amerykańskich – www.GulidSomm.com | |
Master Sommelier Geoff Kruth jest prezesem GuildSomm.com, amerykańskiej organizacji zrzeszajacej 12 tys. ekspertów i profesjonalistów z branży winiarskiej. Geoff ukończył French Culinary Institute w Nowym Jorku, a także posiada dyplom z informatyki Sonoma State University. Doświadczenie zawodowe zdobywał jako sommelier dla Manhattan Balthazar Group, a także jako wine director w gwiazdkowej restauracji The Farmhouse w Dolinie Russian River. Współprodukuje serię dokumentalnych filmów SOMM oraz występuje w programie stacji telewizyjnej NBC zatytułowanym „Uncorked". Geoff jest również autorem i gospodarzem programu radia internetowego (podcastów) GuildSomm’s, realizuje dokumentalne filmy wideo na temat win z różnych regionów świata i jest właścicielem winnicy Lost & Found Winery w Dolinie Russian River, w regionie Sonoma. | |
Uwaga! Brak miejsc na oba seminaria. Zapisy zostały zakończone. Dziękujemy za zainteresowanie. TEMATY SEMINARIÓW: | |
Seminarium Odkrycia z regionu Sonoma 12.00 – 13.30 Degustacja trzech win z odmiany chardonnay pochodzących z trzech apelacji American Viticultural Areas (AVAs), reprezentujących różnorodność regionu Sonoma oraz degustacja pięciu win ze szczepu pinot noir z winnic Russian River Valley, koncentrująca się na analizie różnic w ramach jednej AVA Sonoma County Chardonnay Schug Carneros Estate Winery, Chardonnay, Carneros, 2014 Rodney Strong, Chardonnay, Sonoma Coast, 2014 Stuhlmuller Vineyards, Summit Chardonnay, Alexander Valley, 2014 Russian River Valley Pinot Noir Porter Creek Hillside Vineyard Pinot Noir, 2013 Mohsin Halo's Hill Pinot Noir, 2013 Benovia La Pommeraie Vineyard Pinot Noir, 2013 La Crema Green Valley Pinot Noir, 2013 Landmark Rayhill Vineyard Pinot Noir, 2013 | Warsztat winiarski Kultowe szczepy Kalifornii- degustacja porównawcza 15.30 – 16.30 Degustacja trzech różnych win z trzech kluczowych odmian: sauvignon blanc, cabernet sauvignon & zinfandel, prezentująca bogactwo stylów win kalifornijskich. Sauvignon Blanc: Rodney Strong, Sauvignon Blanc, Charlotte's Home, Sonoma County, 2015 Long Meadow Ranch, Sauvignon Blanc, Rutherford, Napa Valley, 2015 Joseph Phelps Vineyards, Sauvignon Blanc, Napa Valley, 2015 Cabernet Sauvignon: Justin, Cabernet Sauvignon, Paso Robles, 2014 Stag's Leap Wine Cellars, Cabernet Sauvignon, SLV, 2013 Silver Oak, Cabernet Sauvignon, Napa Valley, 2012 Zinfandel: Seghesio Family Vineyards, Old Vine Zinfandel, Sonoma County, 2014 Buena Vista Winery, Zinfandel, Sonoma County, 2014 Bedrock Old Vine Zinfandel, California, 2015 |
Uwaga! Wstęp na degustację win kalifornijskich: - dla wszystkich uczestników Food Service Summit 2017 - wolny - dla osób niebędących uczestnikami Food Service Summit - wyłącznie z zaproszeniami | |
Więcej informacji na temat California Wine Festival można uzyskać pod adresem tratoria@tratoria.pl Zapraszamy – California Wines Polska facebook/California Wines Polska → Mapa regionów winiarskich Kalifornii |